Kuryenin Kasıtlı Teslimat Yapmaması Ve Saygısız Davranışı

03.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13.23–13.30 arasında Trendyol Express ile teslim edilecek olan 10008215893 numaralı kargom için, adının A** B****** olduğunu öğrendiğim kurye tarafından arandım. Evde kimsenin olmadığını belirttim ve daha önce de defalarca yaptığım gibi tüm sorumluluğu üzerime aldığımı, kargonun kapıma bırakılmasını ve dış kapı şifremizi kendisiyle paylaştığımı ilettim. Kurye, böyle bir işleyiş olmadığını söyleyerek, daha önce aynı şekilde teslim aldığımı belirtmeme rağmen bunu kabul etmedi ve kargoyu şubeden almam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Daha sonra evde olan yakınım beni aradı. Yakınım, kuryeyi pencereden gördüğünde kendisine seslenmiş; ancak kurye A** B****** hiçbir şekilde cevap vermemiş, yakınımı ciddiye almadan beklemeye devam etmiş. Ardından yakınım tekrar beni aradı ve kuryeye paketin teslim edilmesini rica ettiğini, buna rağmen kuryenin "Kendi şubeden alsın" diyerek ters bir tavırla yaklaştığını iletti. Evde yakınım olmasına, hatta kurye bunu bilmesine rağmen kargom kasıtlı bir şekilde teslim edilmedi.

Sabah 7’den gece 22.00’ye kadar ameliyatları olan, vatandaşlara hizmet veren bir cerrahi asistanıyım. Mesaim ve çalışma düzenim nedeniyle çoğu zaman evde olmuyorum ve bu yüzden kapıya bırakma konusunda rica ediyorum. Kural değiştiyse buna da saygı duyarım; ancak evde yakınım varken, yakınım açıkça kendisine seslenmiş ve teslim talebinde bulunmuşken, buna rağmen "Şubeden alsın" denilerek bu kadar kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni hem insan olarak hem de hizmet alan bir müşteri olarak çok rahatsız etti.

İki taraf da hizmet sektöründe çalışan insanlar olarak birbirine saygılı ve anlayışlı davranmak zorunda. Ben işini ahlakıyla yapan, hiçbir vatandaşı mağdur bırakmayan bir sağlık çalışanıyım. Buna rağmen Trendyol Express adına görev yapan bu kuryenin tavrı yüzünden bile isteye mağdur bırakıldığımı düşünüyorum ve hizmet alamadım.

Trendyol Express’ten, özellikle A** B****** isimli kurye hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, bana bu durumla ilgili yazılı bir özür mesajı iletilmesini ve benzer bir saygısızlıkla bir daha karşılaşmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.