Kuryenin Gerçeğe Aykırı Adres Kapalıydı Beyanı Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri

13 Haziran 2026 tarihinde Ty Ekspress üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için kurye sisteme “geldim, adres kapalıydı” şeklinde not düşmüş. Ben evden çalışan biriyim ve o gün evde toplam üç kişiydik, kapıya gelen hiç kimse olmadı. Kuryenin bu beyanı tamamen gerçeği yansıtmamakta, gerekirse apartman ve ev kameralarıyla da ispatlanabilir.

Bu durumun ardından Ty Ekspress müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü konuyu gerçekten çözebilecek, yetkili bir kişiyle görüştürülmedim. Sürekli oyalandım ve karşımda net bir muhatap bulamadım. Şirketin bu yaklaşımı yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Kargomun en geç yarın sabah erkenden tarafıma teslim edilmesini, bu hatalı ve gerçeğe aykırı beyan nedeniyle ilgili kuryenin sorumluluk almasını ve gerekli cezai yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Ty Ekspress işletmesinin de bu süreçteki sorumluluğunu kabul ederek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını ve yaşatılan mağduriyet için dönüş sağlamasını istiyorum.