Kuryeler Paketi Kapıma Getirmiyor, Güvenliğe Bırakıyor

Trendyol Express ile son bir aydır Sarıyer Zekeriyaköy Maritza Loft sitesindeki adresime gelen tüm kargolarımda aynı sorunu yaşıyorum. Aldığım ürünler adrese teslim görünmesine rağmen kurye hiçbir şekilde beni aramadan ya da kapımı çalmadan kargoları direkt site güvenliğine bırakıp gidiyor. Bunu sadece telefonuma gelen “kargonuz güvenliğe teslim edilmiştir” mesajından öğreniyorum.

Tüm bu teslimatlar sırasında evdeyim ve kargoların daire kapıma getirilmesini beklerken, evde çocuk olduğu için her seferinde onu da giydirip güvenliğe kadar gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda zorluk yaşamama neden oluyor.

Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise hazır soru-cevap seçeneklerinin dışına çıkamadığım için bu sorunu doğru şekilde iletemiyorum ve herhangi bir çözüm alamıyorum. Daha önce aynı adrese yapılan teslimatlar kapıma kadar getiriliyorken, son dönemde sistematik şekilde güvenliğe bırakılması benim için kabul edilebilir değil.

Trendyol Express’ten, adrese teslim olan tüm gönderilerimin tekrar eskiden olduğu gibi daire kapıma kadar getirilmesini ve benimle iletişim kurulmadan, iznim olmadan güvenliğe bırakılmamasını talep ediyorum.