Kurye Teslim Etmiyor, Kargolar İade Ediliyor Ve Mağduriyetim

Yıllardır Trendyol Express üzerinden düzenli olarak kargo alan bir müşteriyim. Önceden bölgemde dağıtım yapan Y**** Bey’den çok memnundum; numaram güncel olmamasına rağmen her seferinde adresime ulaşmaya çalışır, kapıya gelir ve mutlaka kargoyu teslim etmek için çaba gösterirdi.

Yaklaşık 2–3 aydır bölgeme yeni bir kurye bakmaya başladı ve bu kişiden sonra kargolarımın neredeyse hepsi iadeye düşüyor. Adresim sabit ve çok net olmasına rağmen kapımı bile çalmadan, hiçbir teslimat denemesi yapmadan kargolarımı iade sürecine sokuyor. Kendi inisiyatifiyle numaramın güncel olmadığını iddia ediyor; oysa numaramın güncellenmediğini, bunun defalarca denendiğini ve buna rağmen adresi bildiği için kapıyı çalarsa mutlaka birinin alacağını kendisine ilettik, buna rağmen hiçbir şekilde teslimat için çaba göstermiyor.

Trendyol ve Trendyol Express yetkilileriyle görüştüğümde beni güya bir yetkili aradı ve gerekenin yapıldığını söyledi; ancak hiçbir şey değişmedi, sorun aynı şekilde devam etti ve hiçbir destek alamadım. Bu kişi bölgemde çalışmaya başladığından beri artık Trendyol’dan sipariş vermek istemiyorum ve gerçekten sipariş vermekten vazgeçmiş durumdayım.

Kargolarımın bilerek teslim edilmeyip iade edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bölgemdeki bu kuryenin değiştirilmesini, kargolarımın sorumluluk sahibi başka bir kurye tarafından, adresime gerçekten teslimat denenerek getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.