Kurye Tek Zil Çalması Sonrası Teslimat Yapılamadı Ve İletişim Yok

27 Ocak sabahı saat 10.15 civarında Dolap üzerinden satışını yaptığım ürün için Trendyol Express kurye çağrısı oluşturdum. Kurye binaya geldiğinde sadece bir kez zile bastı, ben odadan kapıya çıkana kadar asansöre yönelmişti. Kapıyı açtığımda ayak seslerini duydum, seslendim ancak asansöre binip gitti. Kısa bir süre sonra da “ürününüzü teslim alamadık” şeklinde mesaj geldi.

Kuryeye veya herhangi bir yetkiliye ulaşabileceğim bir telefon numarası paylaşılmadığı için, henüz binadan çıkmadan geri dönüş yapmak istedim ancak kimseye ulaşamadım. Ne tekrar zil çalındı ne de ikinci bir deneme yapıldı, buna rağmen teslim alınamadı bilgisi verildi.

Satışını yaptığım ürünün alıcı mağdur olmadan eline ulaşabilmesi için, kargomun bugün içinde acilen adresten alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kurye süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.