Zil Çalmadan Bırakılan Kargo Çalındı Paramı Geri Alamıyorum

Trendyol Express kuryesi, 17 Nisan Perşembe günü saat 11:00'da Dolap'tan aldığım komisyon ve kargo dahil 282,61 TL tutarlı kargoyu zili hiç çalmadan kapının önüne bıraktı. Tarafıma "Gönderiniz eve teslim edildi (yakını) " gibi bir bildirim geldi. O sırada evde değildim ama ailem evdeydi. Meşgul olduğum için mesajı bir süre görmedim ve aileme kargonun durumunu bir saat sonra sorabildim. Zil çalınmadığı için kimse kapının önünü kontrol etmedi ve kargom çalındı. Müşteri hizmetlerini iki kere aradım, sürekli adıma talep oluşturup sonra talebi kapatıyorlar. 18 Nisan'dan beri paramı geri almaya uğraşıyorum, bir kargo şirketi nasıl bu kadar sorumsuz olabilir anlamıyorum. Kurye şikayetçi olmamın ertesi günü kapıma gelip bana "Sizi rahatsız etmek istemedim o yüzden zili çalmadım" dedi. O zili çalmadığı için ruhumuz bile duymadan kargo çalındı. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Benden kargo kodu da almadı, bu şekilde nasıl işlem yapıyorsunuz? O kargo kodunu kuryeniz benden almayacaksa neden baştan kargo kodu gönderiyorsunuz? Gereken yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık. Bu olay olalı yaklaşık beş ay oluyor hala bir çözüm yok ikide bir ben aradıkça yeni talep oluşturup sonra üç güne kapatıyorsunuz.