Kurye Tarafından Yanlış Teslimat Bildirimi Evde Olmadı

03.08.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürünün teslimatı için bugün (05.08.2026) saat 12.23'te tarafıma, adresime gelindiği ancak evde kimsenin bulunamadığı yönünde bir SMS gönderilmiştir.
Bu mesajın ardından Trendyol Express çağrı merkezini aradığımda, sistemlerinde kurye tarafından telefonla arandığım ancak cevap vermediğim bilgisinin bulunduğu tarafıma iletilmiştir. Ancak telefonumun arama kayıtlarında böyle bir arama kesinlikle bulunmamaktadır. Gerekirse bunu resmi kayıtlarla da ispat edebilirim.
Ayrıca gün boyunca evdeydim. Adresime ne gelen bir kurye olmuştur ne de zil çalınmıştır. Bulunduğum binanın kamera kayıtları incelendiğinde de kurye tarafından adrese herhangi bir ziyaret gerçekleştirilmediği açıkça görülecektir.
Buna rağmen, gerçeğe aykırı şekilde "adrese gidildi, alıcı evde bulunamadı" şeklinde sisteme kayıt düşülmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu kayıt hem teslimat sürecini gereksiz yere geciktirmiş hem de sanki teslimatı benim almamışım gibi gerçeğe aykırı bir algı oluşturmuştur.
Bu nedenle, görevli dağıtıcının gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu, görevini yerine getirmediğini ve yanlış bilgi girerek hem beni mağdur ettiğini hem de şahsımı haksız şekilde "evde bulunmayan alıcı" konumuna düşürdüğünü düşünüyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak kamera kayıtlarının ve GPS/konum kayıtlarının incelenmesini, kurye hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, elimde bulunan arama kayıtları ve diğer delillerle birlikte ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.