Trendyol Express Kapıdan Alım Hizmetinin Gecikmesi Satışımın Boşa Gitmesine Neden Oldu

Dolap üzerinden yaptığım bir satış için Trendyol Express ile kapımdan kargo alımı talep ettim. 11 Temmuz Cumartesi günü için randevu verildi ancak belirtilen gün hiçbir şekilde gelen olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğunu, pazartesi günü gelip alacaklarını söylediler. Ben özellikle dışarı çıkmaya vaktim olmadığı ve uğraşmak istemediğim için kapıdan kargo alımını tercih ettiğimi belirttim, buna rağmen pazartesi günü de ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu.

Pazartesi akşamı tekrar arayıp kimsenin gelmediğini bildirdiğimde bu kez bir kayıt talebi oluşturduklarını söylediler, fakat salı günü de yine hiçbir şekilde gelen olmadı.

Şu an itibarıyla kargom hâlâ alınmadı, ürünü teslim edemedim ve satışım boşa gitmiş durumda. Kapıdan alım hizmetinin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım satış kaybının dikkate alınmasını istiyorum.