to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum
29.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım birkaç parça ürünü iade etmek için Trendyol Ekspress ile Pazartesi gününe randevu oluşturdum. Ancak belirtilen gün hiçbir şekilde kurye gelmedi. Ertesi gün gelen kurye ise beni tuvalette olduğum sırada aramış ve ulaşamayınca iade kodumu iptal etmiş. Üstelik sistem tekrar kod üretmiyor ve 7 gün geçerli olan kodum da iptal edildiği için iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat asla yardımcı olmadılar. Sürekli telefon numarasına yönlendiriyorlar, orada ise kargocu çıkıyor ve sistemden haberi yok. Kimse yardımcı olmuyor, müşteri odaklı bir yaklaşım kesinlikle yok.
İade hakkım 14 gün kapsamında olmasına rağmen, uygun olmayan ürünler elimde kaldı ve iade edemediğim için mağdur oldum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve iade işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
