Kurye Karışıklığı Nedeniyle Yanlış İade Ve Reddedilen İade Talebi

Geçtiğimiz hafta Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı sipariş için iade talebinde bulundum. İki ürünümü de Trendyol Express kuryesine doğru iade kodlarıyla teslim ettim, ancak kurye bu ürünleri karıştırmış. Bluz siparişime çorap ürününü, çorap siparişime ise bluz ürününü göndermiş.

Bu karışıklığa rağmen çorap satıcısı iademi onayladı, ancak bluz satıcısı ürünü onaylamadı ve Trendyol, bluz için yanlış ürün gönderildiğini, bu yüzden ürünü bana geri göndereceklerini belirtti. Çorap siparişim için teslimat numaram 10848348373, bluz siparişim için teslimat numaram ise 7330037161756689’dur. Ayrıca Distimi satıcısından aldığım, 702,99 TL tutarındaki kazak için yaptığım iadenin de haksız şekilde reddedildiğini görüyorum.

İade sürecinde ne yanlış ürünü gönderen taraf benim ne de yanlış ürünü onaylayan tarafım, buna rağmen mağdur olan ben oldum. Yanlış ürünü iade alıp onaylayan satıcıya ya da karışıklığı yapan kuryeye ulaşmaları gerekirken, bana tekrar müşteri hizmetlerini aramamı önermeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Hem ödediğim tutarların hem de bluz ve kazak ürünleriyle ilgili iade süreçlerimin, hiçbir hak kaybı yaşamayacağım şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.