Kurye Kargomu Yetkisiz İşletmeye Bırakıyor, Güvenlik Endişesi

Artık canımı sıkmaya başladığı için Trendyol Express ile yaşadığım sorunu dile getirmek istiyorum. Bugün 10859352044 teslimat numaralı kargom, adresimde bulunan konutuma teslim edilmemiş, bilgim ve onayım olmadan farklı bir işletmeye bırakılmıştır. Bu durum aynı kurye tarafından birden fazla kez tekrarlanmaktadır ve kargomun güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır.

Kargomun işletmeye bırakıldığı söyleniyor; ancak ben gidip teslim almak istediğimde işletme “buraya kargo bırakılmadı” derse ne yapacağım, bu durumda sorumluluk kimde olacak, bunun hiçbir güvencesi yok. Bugün de adresimi açıkça belirtmeme ve binanın yerini kolayca bulabilmesi için ayrıca tarif vermeme rağmen kargom yine adresime teslim edilmemiştir. Kurye, yaptığı telefon görüşmesinde “zili çaldık, açmadınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifade kullanmış, biz de zilin çalmadığını söylediğimizde ise son derece umursamaz ve kaba bir tavırla “iki adım ötede, gidin oradan alın” demekle yetinmiştir. Üstelik teslimat sırasında benden herhangi bir güvenlik kodu da alınmamıştır.

Aynı kurye adresime kargo getirmeye başladığından beri bu sorunu sürekli yaşamaktayım. Hatta kurye zahmet etmesin diye defalarca kendim aşağı inip kargomu teslim aldığım durumlar oldu. Buna rağmen kargomun her seferinde bu şekilde, bilgim ve onayım dışında farklı bir işletmeye bırakılması artık kabul edilebilir bir durum olmaktan çıkmıştır.

Trendyol Express’in bu durumu acilen incelemesini, ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki siparişlerimin eksiksiz ve güvenli şekilde doğrudan adresime, kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.