Kurye Saygısızlığı Ve Teslimat İhmali Şikayetim

Trendyol Express ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10696438741 numaralı kargom dün saat 13.45 sularında adresime getirilmesine rağmen, kurye defalarca ricamı dikkate almayarak kargomu komşuma bırakmadan geri götürdü ve teslimatı gerçekleştirmedi.

Çalıştığım için evde olamayacağımı, bu yüzden kargomun alt komşuma bırakılmasını, o evde yoksa da tam karşısındaki komşunun kapısını çalmasını özellikle söyledim. Kurye buna karşılık “Daha kaç kapı çalacağım?” diyerek ters bir üslup kullandı ve hiçbir komşumun kapısını çalmadan kargoyu alıp geri götürdü. Daha sonra tekrar arayıp komşumun evde olduğunu, kargoyu bırakabileceğini söyledim, yine teslimatı yapmadı.

Telefon görüşmemiz sırasında kendisine bu davranışı nedeniyle şikayetçi olacağımı söylediğimde “Beni şikayet edemezsin, müşteri hizmetlerini ne zaman ararsan ara, ben çıkarım bu numaradan, 2 saat boyunca da bağlanamazsın” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar ifadeler kullandı. Elimde bu görüşmelerin yapıldığını gösteren arama kayıtları da bulunmaktadır.

Trendyol Express’ten, bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma verilen bu saygısız ve umursamaz yaklaşım için özür dilenmesini ve 10696438741 numaralı kargomun en kısa sürede adresime veya belirttiğim komşuya sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.