Kurye Adresimi Yanlış Göstermeye Devam Ediyor Ve Tehditkar Davranıyor

Uzun süredir tüm alışverişlerimi Trendyol üzerinden yapan bir müşteriyim ve kargolarım Trendyol Express ile teslim ediliyor. Osmaniye Kadirli 7 Mart Mahallesi Coşkunlar Caddesi’indeki adresime gelen aynı kurye ile yaklaşık son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum.

Bu kurye üç kez ürünlerimi “adres yanlış” diyerek iade etti ve getirmeden geri gönderdi. Adresim açık ve net olmasına rağmen özellikle sorun çıkarıyor. Defalarca “Aşağıya inersen getiririm, yoksa geri gönderirim, bana bir şey olmaz, ben kılıfına uydururum, sen mağdur olursun, ayağına getirmem” gibi ifadeler kullandı. Bu tavırları ve söylemleri benim psikolojimi gerçekten bozdu, kendimi hem tehdit altında hem de mağdur hissediyorum.

Son üründe mecbur kalıp aşağı indim ve ürünü öyle teslim aldım. Kendisine “Evi öğrendin artık getirirsin” dediğimde ise “Unuturum, benim işim belli olmaz” şeklinde cevap verdi. Şu anda oğluma aldığım bir kulaklık yine Trendyol Express’e verilmiş durumda ve aynı kuryenin bunu da getirmeyip iade edebileceğinden endişe ediyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine bu kurye hakkında beş kez şikayette bulundum ancak şikayetlerime rağmen aynı sorunlar devam ediyor.

Adresim yanlış olmadığı halde keyfi şekilde zorluk çıkaran, tehditkar ve alaycı bir üslup kullanan bu kuryenin gerekli şekilde uyarılmasını ve mümkünse dağıtım bölgesinin değiştirilerek artık bu kişiyle muhatap olmamamı, en önemlisi de adresime hiçbir sorun çıkarılmadan normal teslimat yapılmasını talep ediyorum. Sürekli iade ve psikolojik baskı yaşamadan, diğer müşteriler gibi sorunsuz teslimat almak istiyorum.