Kolay Gelsin Ve Trendyol Arasındaki Kargo Takip Karışıklığı Ve Teslim Edilememesi

Trendyol üzerinden kıyafet alışverişi yaptım ve gönderim Kolay Gelsin kargo ile sağlandı. 30.07.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum ancak bu işlemden sonra kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kolay Gelsin ile üç kez iletişime geçmeme rağmen gönderinin kendilerinde olmadığını söylediler.

Trendyol uygulamasında ise kargomun ilk verdiğim adrese ait dağıtım şubesinde olduğu görünüyor. Kolay Gelsin tarafı kargonun kendilerinde olmadığını belirtirken, Trendyol üzerinden hâlâ dağıtım şubesinde görünüyor olması nedeniyle kargomun akıbetiyle ilgili ciddi bir bilgi karmaşası yaşamaktayım.

Adresime teslimat yapılamayacaksa ve kargom kayıpsa, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kolay Gelsin ve ilgili tarafların kargomun nerede olduğunu netleştirerek ya ürünü en kısa sürede yeni adresime ulaştırmasını ya da ücret iadesi sürecini başlatmasını istiyorum.