Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Hızlı İade Talebi

Kolay Gelsin Kargo’nun Kartal İstanbul şubesinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 28 Ağustos’ta verdiğim ve içinde 4’lü yuvarlak kase seti bulunan, 10805015597 teslimat numaralı gönderim, iki haftadır bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Gönderilerden biri bana hiç gelmeden “teslim edilemedi” denilerek iade edilmiş, diğeri ise hâlâ şubede bekletiliyor.

Bu süreçte bir kez şubeyle/müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemi hızlandıracaklarını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, önceki gönderinin de iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim, fakat yine somut bir çözüm sunulmadı.

Artık ürünlerin bana gönderilmesini istemiyorum. Tüm gönderilerimin Trendyol üzerinden eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ücretlerimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu ayrıca ilgili resmi kurumlara da şikayet edeceğimi ve bir daha bu kargo firmasıyla çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.