Kırılan Fincan Takımları İçin Trendyol Express Sorumluluğu Reddedildi, 700 TL Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden ekim ayı başında iki ayrı fincan takımı satışı yaptım. Ürünleri alıcılara gönderirken fincan takımlarını baloncuklu ambalajla özenle paketledim ve kutuların üzerine özellikle “kırılacak üründür, dikkat” yazarak Trendyol Express kargo ile gönderdim. Buna rağmen hem 1011011213697040 numaralı, hem de 1013354845599673 numaralı kargom alıcıya ulaştığında fincan takımlarım kargo sırasında kırılmış halde teslim edilmiş.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleri ve canlı destekleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen her iki gönderimde de yaşanan hasar için “kırılan, yanan maddeler taşıma tazminine konu değildir” denilerek talebim reddedildi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Paketlemeyi özenle yapmış olmama ve uyarı yazmış olmama rağmen tüm zarar tarafıma bırakıldı. Yaklaşık 700 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Hem Dolap hem de Trendyol Express’in, gönderim sırasında yapılan hatayı kabul ederek kırılan fincan takımlarım nedeniyle oluşan maddi zararımın tamamını karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.