to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Cam Biberon İçin İade Talebi Ve Trendyol Express’in Sorumluluk Reddi
Trendyol Express aracılığıyla Dolap üzerinden gönderdiğim iki adet cam biberonu İstanbul Sarıyer’den kargoya sağlam şekilde teslim ettim. Alıcıya ulaştığında biberonlardan birinin kırılmış olduğu bilgisi verildi. Aynı şekilde paketlenmiş iki üründen sadece birinin kırılmış olması, kargolama sırasında taşımadan kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
14 Şubat’ta Dolap destek ile görüştüğümde, Trendyol Express’in hasar için “yetersiz paketleme” gerekçesiyle sorumluluk kabul etmediği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Paketleme yetersiz olsaydı iki biberonun da hasar görmesi gerekirdi, bu açıklamayı mantıklı bulmuyor ve kabul etmiyorum.
Sp07549285738 numaralı siparişe ait kargoda kırılan cam biberon için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Trendyol Express ve Dolap tarafından sürecin yeniden incelenmesini rica ediyorum.
Gönderdiğim iki cam biberondan biri kırıldı, paketleme yetersiz olduğu gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmedi ve iade talebim hâlâ sonuçlanmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve süreci kötü buluyorum.
