Kazan SC Şubesinde Kargo Bekletilmesi Acil Çözüm Bekliyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10248689613 numaralı siparişim, 24.02.2025 saat 10:24’ten beri Ankara Kazan SC transfer merkezinde hiçbir işlem yapılmadan bekletilmektedir. Ürünü, sistemde belirtilen tahmini teslimat süresine güvenerek, adresimde bulunacağım tarihler içerisine planlayarak sipariş ettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede “yoğunluk” gerekçesi sunulmuş ancak somut bir çözüm üretilmemiştir. Yarından itibaren Eskişehir’deki teslimat adresinde bulunmayacağım için kargonun bu gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, tüketiciye taahhüt edilen teslimat süresini ihlal etme hakkı vermez.

Kazan SC şubesinde bekletilen kargomun ivedilikle çıkışının yapılmasını ve bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, adreste bulunamayacağım için yaşanacak iade süreçlerinden ve doğacak mağduriyetten Trendyol Express sorumlu olacaktır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.