Dolap'ta Kargo Karışıklığı Ürün Kayıp Ve Yanlış Teslimat Sonrası Ücret Ödenmedi

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım erkek çocuk mayosunu 04.06.2026 tarihinde Trendyol Express ile kargoya verdim. Ancak ürünüm kayboldu ve alıcıya bana ait olmayan, farklı bir ürün teslim edilmiş. Alıcı da doğal olarak iade talebi oluşturmuş ve bu kez de başkasına ait ürünü bana geri kargolamış durumda. Kargo takip numaram SP09314276936’dır.

Dolap ile uygulama üzerinden bugüne kadar yaklaşık 5–6 defa görüştüm. Her seferinde kargo karışıklığından dolayı tanzim işlemi yapılacağı söylendi. Hatta dün itibarıyla tazmin işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün yeni gelen geri dönüşte, tazmin işlemi yapılamayacağı söylenerek önceki bütün bilgilendirmelerle çelişen bir yanıt aldım. Trendyol Express ile ayrıca görüşmedim, çünkü Dolap müşteri hizmetleri süreci kendilerinin yöneteceğini belirtti.

Kendi hatam olmayan bir kargo karışıklığı yüzünden hem ürünümden oldum hem de satış bedelimi alamadım. Dolap ve Trendyol Express kaynaklı bu kayıp ve yanlış teslimat sebebiyle, Dolap üzerinden sattığım ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.