Kayıp Ve Geciken Kargo Nedeniyle Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Süreci Sorunu

Trendyol üzerinden 10858860772 numaralı siparişi 07.01.2026 Tarihinde verdim ve kargo Trendyol Express ile gönderildi. Ürünün teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 1 aydır tarafıma ulaşmadı ve kargonun kaybolduğunu sonradan öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kargonun kaybolduğunu, sonra bulunduğunu ve ürün için satıcıya iade süreci başlattıklarını söylediler. Ancak bu süreçle ilgili zamanında bilgilendirilmedim ve ürün bana teslim edilmek yerine satıcıya geri gönderiliyor.

Ben ürünü satın alırken amacıma uygun olarak kullanmak için aldım ve şu anda mağdur durumdayım. 6502 sayılı kanundan doğan haklarımı misliyle iade edilmesini Ürünün satıcıya gönderilmesi yerine tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.