Kayıp Tablo, Geciken Hediye Ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden satın aldığım tablo, Trendyol Express ile kargoya verildi ancak 3 Ağustos’ta kargoya verilmiş görünmesine rağmen 9 gün boyunca elime ulaşmadı. Süreç boyunca sürekli “iki iş günü bekleyin”, “üç iş günü içinde ekipler inceleyip dönüş yapacak” denildi fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.

425 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım. Uygulamada bugün itibarıyla gönderinin bulunamadığı ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Ücret iadesi yapılması elbette önemli fakat benim asıl mağduriyetim, bu tablonun bir hediye olması ve kargonun kaybedilmesi nedeniyle hediyemi zamanında verememiş olmamdır.

Kargomun kaybolması, süreç boyunca oyalayıcı bilgilendirmeler yapılması ve sonunda ürünün bulunamayıp iade sürecine geçilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu aksaklıkla ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.