Kayıp Kargolar İçin Sadece Para İadesi Yetmez

Sevgili Trendyol ekibi, ürünlerin satışlarından aldığınız komisyonlara gösterdiğiniz hassasiyeti ve dikkati keşke kargolarınızın güvenliğine de gösterseniz de kargolar kaybolmasa. Esasen sizin gibi büyük şirketlerin sadece ücret iadesinin arkasına sığınması, biz kullanıcılar için en berbat durum.

Sorumlu olduğunuz taşımacılıkta, kaybolan şey manevi değeri çok yüksek bir yüzük bile olabilir. Böyle durumlarda “iade edeceğin ücretin ne önemi var” diyebileceğimiz noktaya geliyoruz. Para iadesi, yaşattığınız hayal kırıklığını ve oluşan manevi zararı asla telafi etmiyor.

Bu yaşananlarla birlikte gerçekten berbat bir deneyim yaşatıyorsunuz. “Haberiniz olsun” diyeceğim ama zaten benzer şikayetleri görünce insanın “lanet olsun” demekten başka seçeneği kalmıyor. Kargo süreçlerinizdeki bu sorumsuzluğun düzeltilmesini ve müşterilerin sadece para iadesine mahkûm bırakılmadığı, daha özenli bir hizmet sunulmasını bekliyorum.