to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Teslimat Sorunu
Sakarya Serdivan’da üniversite öğrencisiyim. Trendyol üzerinden aldığım 1.839 TL değerindeki Bioderma kremim PTT Kargo ile gönderildi. Teslimat numaram 10573679226’dır. Derste olduğum için kargo görevlisi beni aradı ve ürünü Serdivan Kemalpaşa Mahallesi’indeki Ecrin Market gel al noktasına bıraktığını söyledi, hatta telefonla kargo şifresini isteyip benden aldı ve sistemde gönderiyi teslim edilmiş olarak göstermişler.
Kargomu almak için Ecrin Market’e gittiğimde ürünümün orada olmadığını söylediler. Beni arayan kargo görevlisinin numarasını tekrar aradığımda ise bu kez PTT ana binaya gitmem gerektiğini belirttiler. Ecrin Market’te kimliksiz kimsenin kargo alamadığı söylendiği halde, ne teslim noktasında ne de PTT ana binada ürünüm bulunamıyor; PTT ana bina kargonun Ecrin Market’e bırakıldığını, Ecrin Market ise böyle bir kargonun gelmediğini ifade ediyor.
Sonuç olarak ortada kaybolan bir kargom ve mağduriyetim var, ürünüm hâlâ bulunamadı ve bana teslim edilmedi. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması halinde ise ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ben de benzer şekilde gel-al noktası üzerinden teslim edilen kargolarda karışıklık yaşandığını görmüştüm. Özellikle teslim edilmiş görünüp ürünün ortada olmaması ciddi bir güven sorunu yaratıyor. Bu durumda kargonun sistem üzerinden detaylı şekilde takip edilmesi gerekiyor.