Kayıp Kargo Ve İade Sorunu Trendyol Ve DHL’den Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden ablam kendi adına, Bitlis Güroymak adresine teslim edilmek üzere bir elbise siparişi vermişti. Siparişin 10 Haziran'dan önce teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün elimize ulaşmadı. Kargo firması DHL, kargomun kaybolduğunu ve Bitlis şubesinde olduğunu söylediler fakat şubeye gittiğimizde kargonun orada olmadığı söylendi.

Hem Trendyol hem DHL ile defalarca iletişime geçtiğimizde “inceleme devam ediyor” denilip oyalandık, sonrasında bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargo kaybolduğu halde ne ürün var ne de ücret iadesi yapıldı. Sipariş numaram 7280033167001095’tir.

Kayıp olan bu kargom için, elbisenin bedelinin ve ödenen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.