Kayıp Kargo Üç Bin TL Değerindeki Ürün İçin Yetersiz 600 TL Tazminat

Trendyol Express Dolap üzerinden sattığım bir aksesuarın kargosu kayboldu. 12/2025 tarihinde yaklaşık 3.000 TL’ye sattığım ürün, Trendyol Express kargo sürecinde kaybolmasına rağmen tarafıma yalnızca 600 TL tazminat ödemesi yapıldı. Gönderime ait takip numarası SP06392297835’tir.

Kayıp kargo için Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, piyasa araştırması yapıldığını ve ürün bedeli için sadece 600 TL ödenebileceğini, bunun dışında bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ürünün satış bedeli açıkça ortadayken, kayıp tamamen kargo kaynaklı olmasına rağmen bedelin çok küçük bir kısmının ödenmesi hem hakkaniyete hem de tüketici olarak güvenime aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Kaybolan ürünüm için, 3.000 TL olan ürün bedelinin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.