Kayıp İade Kargosunda 560,97 TL’lik Geri Ödeme Hâlâ Bekliyor

Trendyol üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde 11608530786 numaralı siparişle Bambi marka 39 numara bir bot satın aldım. Ürün 17’sinde elime ulaştı ancak büyük geldiği için 18’inde iade talebi oluşturarak aynı gün kargoya teslim ettim.

18’inden bu yana kargom kayıp görünüyor ve iadem bir türlü tamamlanmadı. Trendyol Express iade takip ekranında iadem hâlâ “İadeniz Transfer Merkezinde” olarak görünüyor, süreç ilerlemiyor. Trendyol müşteri hizmetlerini ve Trendyol Express’i aradığımda sadece beklemem söylendi, net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. 560,97 TL tutarındaki ödemenin karşılığında ne ürünü kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Kayıp olan kargonun ve iade sürecimin akıbetinin netleştirilmesini, iade sürecimin tamamlanarak ödediğim 560,97 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.