Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi Ve 5 Günlük Gecikme

6 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen 10853396569 numaralı siparişim Adana’dan Hatay’a gelmesi gerekirken önce Ankara’ya gönderildi. Normal şartlarda 1 günde teslim edilebilecek kargo, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürün Ankara’dan tekrar Adana’ya geri döndü ancak Adana’dan bir türlü Hatay’a sevk edilmiyor. Tahmini teslimat tarihi 10 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 11 Ocak olmasına karşın teslimat gerçekleşmedi. Böyle bir dönemde bu kadar sorumsuz bir lojistik ve süreç yönetimi gerçekten kabul edilebilir değil, sipariş verdiğime pişman oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, kargomun acilen Hatay adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.