Kargom Teslimat Şubesinde Günlerdir Bekliyor, Hiçbir Bilgi Verilmiyor!

30 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim, Trendyol Express ile gönderildi ve 2 Aralık’ta Muğla Gökova teslimat şubesine ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom ne dağıtıma çıkarıldı ne de bir gel-al noktasına yönlendirildi. Sistem üzerinde yaklaşık 10 gündür teslimat şubesinde bekliyor olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde destek talebi oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir sonuç alamadım, tarafıma net bir açıklama ya da teslimat tarihi bilgisi verilmedi. Bu nedenle kargomun kaybolduğundan şüphe duymaya başladım.

10000563951 numaralı siparişime ait kargonun acilen dağıtıma çıkarılmasını, hangisi uygunsa gel-al noktasına bırakılmasını ya da doğrudan adrese getirilmesini, fakat artık bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek kargomun durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.