Kargom Teslim Edilmedi Teslim Edilmiş Görünüyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

11 Aralık 2025 Perşembe günü Adana Sarıçam Osmangazi bölgesindeki adresime Trendyol Express ile cilt bakım ürünleri siparişim teslim edilecekti. Kurye beni arayarak kargoyu asansöre bırakacağını söyledi, ben de kabul ettim. Yaklaşık 10 dakika boyunca asansörün önünde bekledim ancak herhangi bir paket bırakılmadı.

Bunun üzerine belki aşağı kata bırakılmıştır diye aşağı indim, tüm çevreyi kontrol ettim fakat kargo hiçbir yerde yoktu. Buna rağmen sistem üzerinden siparişimin “teslim edilmiştir” olarak işaretlendiğine dair mesaj aldım, fakat ben fiilen hiçbir şekilde bir teslimat almadım, herhangi bir imza atmadım ya da kod paylaşmadım.

Trendyol Express’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Uygulama üzerinden de destek talebi açmayı denedim ancak somut bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün ya acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 7330028702022714. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.