Kargoda Ürün Yok Ve İade Talebi Reddedildi

05.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Niron Yatak isimli firmadan Niron Supreme Lüks Katlanır Yatak ve karyola satın aldım. Ürünün kargoya verildiğine dair bilgi firma tarafından bana iletilmesine rağmen, kargo firmasıyla yaptığım görüşmede böyle bir ürünün ellerinde olmadığını söylediler.

Bunun üzerine tekrar satıcı firmayla iletişime geçtiğimde, kargo şirketinin adrese teslim yapmadığı ve ürünün kendilerine geri döndüğü bilgisini verdiler. Ben de bu durumdan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim Trendyol tarafından reddedildi.

Daha sonra defalarca kez hem satıcı firmaya hem de Trendyol’a ulaşmaya çalıştım. Satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli yeniden iade talebi oluşturmam isteniyor ve her seferinde bu talepler reddediliyor. Trendyol temsilcileri de satıcı firmaya ulaşamadıklarını, benim ulaşmaya çalışmam gerektiğini söylemekle yetiniyor. Ben bu alışverişi Trendyol gibi kurumsal bir firmaya güvenerek yaptım ancak ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi.

Toplam 15.273,68 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin olarak, ya ürünümün derhal sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un, kendi platformu üzerinden satış yapan bu firmaya karşı sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.