Kargo Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dolap üzerinden yaptığım satışın Trendyol Express ile gönderimini 24 Kasım’da gerçekleştirdim. Ürün alıcıya hiç ulaşmadı ve 1 Aralık’ta bana iade edilmek üzere süreç başlatıldı. Ancak 3 Aralık saat 02.54’ten itibaren gönderim transfer merkezinde görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok.

Gönderici numaram 1013938806455683’tür. Ürünüm 11 gündür Trendyol Express’in elinde olmasına rağmen ne alıcıya teslim ediliyor ne de bana iade ediliyor. Üç gündür transfer merkezinde hareketsiz bekliyor gibi görünüyor. Satıcı olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik gerçekten kabul edilebilir değil, yaşadığım durum kesinlikle kabul edilemez.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.