Kargo Teslim Edilmedi Ve Sipariş Kodu İptal Edildi

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım ve kargoyu Trendyol Express’in evime gelip alması gerekiyordu. 2 Ağustos’tan beri evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, sistemde “teslim alamadık” şeklinde SMS ve bilgilendirme mesajları alıyorum. Son olarak da kodum iptal edildi.

Ürün hâlâ evimde, teslim edilmeyi bekliyor ve alıcı mağdur olmasın diye günlerdir özellikle evde bulunuyorum. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetlerinden de net bir cevap alamadım, sorunum çözülemedi.

Ürünün bir an önce adresten gerçekten alınmasını ve iptal edilen kodumun tekrar aktif edilerek gönderimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.