Kayıp Ve Hasarlı Kargo İçin Net Bilgi Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için, Trendyol Express “evden al” hizmeti ile kargoyu 3 Haziran’da adresten teslim ettim. Satıcı hesabım “ayceylan38”, işlemle ilgili 151362364 ve 10163250056223641 numaralı kayıtlarım bulunuyor.

Kargom sistemde “hasarlı ürün” olarak görünüyor ancak ne ürünüm bana geri gönderildi ne de kargonun nerede olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Transfer sürecinde olduğu yazmasına rağmen günlerdir hiçbir hareket gözükmüyor, paketimin akıbeti tamamen belirsiz durumda.

Dolap ve Trendyol Express yetkililerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım, kimse bilgi vermedi. Hem ürünüm ortada yok hem de hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kayıp durumundaki kargo paketimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde tekrar bana iade edilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.