Kargo Takip Sorunu: Trendyol Express Gecikmesi

Trendyol üzerinden Frank Martin satıcısından “orijinal hediye kutulu ikili hediyelik şık deri erkek kemer ve cüzdan” adlı ürünü 4 Şubat’ta sipariş ettim. Siparişim 5 Şubat’ta Trendyol sistemine göre kargoya verildi ve Trendyol Express’e teslim edilmiş görünüyor. Ancak bugün 8 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor, “yola çıktı” durumuna hiç geçmedi ve hareket etmiyor.

Satıcıya yazdığımda ürünün kendi tarafından kargoya verildiğini iletti, Trendyol uygulamasında da kargolanmış görünüyor. Buna rağmen Trendyol Express ürünü günlerdir yola çıkarmadı ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünün en geç 13 Şubat tarihine kadar elimde olması gerekiyor, bu nedenle yaşanan bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol Express’ten, 10935415004 numaralı siparişime ait kargonun neden günlerdir yola çıkarılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve kargomun ivedilikle sevk edilerek en geç belirtilen tarihe kadar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.