Kargo Kazan Şubesinde 6 Gün Boyunca Takılı Kalması Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol Express ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen ve teslimat numarası 156431751 olan kargom, 20 Eylül’den bu yana Ankara Kazan aktarma şubesinde görünmekte ve 6 gündür hiçbir hareket olmamaktadır. Tahmini teslimat tarihi olarak sistemde 23 Eylül Çarşamba yazmasına rağmen kargom hâlâ aynı aktarma noktasında bekliyor.

Hem Trendyol Express hem de Dolap tarafında şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı, kargomun neden Kazan aktarmada takılı kaldığına dair de net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve sadece “kayıt oluşturuldu” cevabı verilmesi beni mağdur ediyor.

Ürünümün artık daha fazla bekletilmeden en kısa sürede şubeden çıkarılarak yola devam etmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu gereksiz gecikme ile ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.