Kargo Hasarı Nedeniyle İndirimli Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

10530166133 numaralı Trendyol Express siparişim taşıma sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, sadece mesaj yoluyla iade sürecine alınmış. İndirimli olarak aldığım ürünleri, kargo şirketinin ihmali ve özensizliği nedeniyle teslim alamadım. Şu an aynı ürünleri, o dönemdeki indirimli fiyat üzerinden tekrar sipariş etme imkanım yok.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece özür dilendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Özür kabul etmiyorum, yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.

Siparişimi 21 Eylül’de verdim, 24 Eylül’de ise iade işlemi başlatıldı. Teslimat adresim Hüsnü Karakaş Mahallesi, Kepez. Toplamda 803 TL’lik alışverişimde 350 TL indirim vardı ve bu alışveriş kampanya kapsamında gerçekleşti.

Talebim, aynı fiyattan yeniden sipariş hakkımın tanınmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.