Siparişim Teslim Edilmeden Çalındı Ve İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Trendyol Express üzerinden verdiğim 9861879823 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak, 12 adet ürün siparişi verdim. Ancak kargo teslimatı sırasında benden teslimat kodu alınmadan paketler evimin kapısına bırakıldı ve ürünler çalındı. Bunun üzerine aynı 12 ürünü tekrar sipariş ettim.

İkinci siparişimde ise, nöbette olduğum için kargo görevlisi bana ulaşamadı ve iki gün sonra ürünler hiçbir şekilde bana teslim edilmeden iade sürecine alındı. Tüm bu süreçte toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünleri yeniden sipariş etmem gerektiği söylendi.

Bu kadar mağduriyet yaşamışken, ürünlerimin tekrar sipariş vermeme gerek kalmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.