Kapıya Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Geç Gelen Teslimat Saatleri

İzmir Buca’da yılın başından beri Trendyol Express ile teslim edilen birçok kargomda ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce öğleden sonra 1–2 gibi gelen kargolarım artık çoğunlukla akşam 6–7 gibi getiriliyor. Geç gelmesini bir yere kadar anlayabilirim ancak asıl sorun, asansörlü binada oturmama rağmen kargoların kapıma kadar çıkarılmaması ve sadece asansöre bırakılması.

Birçok kez kargo gelirken asansörde paketimi beklemek zorunda kaldım ve bu sırada başka komşuların asansöre bindiğini duydum. Böyle bir durumda kargomun çalınma riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Ayrıca güvenlik için istenen teslimat kodu da çoğu zaman hiç sorulmuyor, bu da teslimat güvenliğimi tamamen ortadan kaldırıyor.

Bu durumla ilgili birkaç kez Trendyol’la iletişime geçmeye çalıştım, aciliyet bahanesiyle açıklama yapılıyor. Ancak asansörlü bir binada oturmama rağmen kargonun kapıma getirilmemesinin “vakit kaybı” gerekçesiyle normalleştirilmesini kabul etmiyorum.

Kargolarımın, olması gerektiği gibi kapıma kadar getirilmesini ve teslimat saatlerinin de yeniden makul saatlere çekilmesini talep ediyorum. Güvenlik kodunun her teslimatta mutlaka sorulmasını ve bu konuda kurye ekibinin uyarılmasını istiyorum.