İstanbul’daki Siparişim Diğer Şehirlere Yönlendirildi, Yarın Teslim Vaadi Yanıltıcı

Trendyol üzerinden Torima sf02 siyah vantilatör siparişimi 10 Ağustos’ta verdim. Ürün sayfasında “yarın teslim” ibaresi yer aldığı için en geç 12 Ağustos’ta elime ulaşacağını düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak kargo süreci son derece anlamsız ve uzatılmış bir şekilde ilerliyor.

İstanbul Avrupa yakasından çıkan kargom, ben İstanbul Kartal’da olmama rağmen Mardin, Diyarbakır gibi iller üzerinden farklı transfer merkezlerine yönlendirilmiş görünüyor. Kargo takip ekranında 11 Ağustos 2026 tarihli hareketler ve “gönderi yolda, transfer merkezinde, gönderi alındı” gibi durumlar olmasına rağmen sistemde tahmini teslim tarihi 15 Ağustos olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun lokasyona göre normal olduğu ve öncelikli teslimatlar olduğu söylendi, ancak aynı sitede halen “bugün sipariş ver, yarın teslim” şeklinde ifade bulunuyor. Ürün sayfasındaki bu teslimat vaadi ile yaşadığım fiili süreç birbiriyle örtüşmüyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’un, özellikle İstanbul içi bir gönderide bu kadar dolaştırılan kargomla ilgili açıklama yapmasını, teslimat sürecini makul seviyeye çekmesini ve ürün sayfasında belirtilen “yarın teslim” vaadinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.