Isıya Duyarlı Botoks İlacı Şubede Bekliyor, Acil Ev Teslimi Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, ısıya duyarlı ve uygun koşullarda saklanmadığında bozulan botoks ilacım hdl Kargo ile gönderildi. Dün saat 18.00 civarında, evde olmadığım iddia edilerek paketimi hdl Bozyaka şubesinden almam gerektiğini belirten bir SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim, ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.

Mesajda ürünün hdl Bozyaka şubesinde olduğu ve 3 iş günü içinde almam gerektiği yazıyor. Fakat bacağım kırık olduğu için evden çıkma imkanım yok, şubeye gidip ürünü teslim almam fiziksel olarak mümkün değil. Ürünüm ise halen şubede bekletiliyor ve her geçen dakika, ısıya duyarlı bu ilacın bozulma riski artıyor.

Resmi tatil nedeniyle Trendyol veya hdl Kargo müşteri hizmetleriyle ayrıntılı bir görüşme yapamadım. Sipariş numaram 10505983972’dir. Sağlık açısından son derece önemli olan bu botoks ilacımın, mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede, acilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum.