Trendyol’da Transfer Sürecinde Kalan Lacoste Ayakkabı Siparişi 6 Gün Gecikiyor

Trendyol üzerinden 6 Haziran tarihinde Lacoste Storm 96 2k Lite Erkek Koyu Gri Spor Ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait teslimat numaram 10559752417, gönderi numaram ise 7330033227998000’dir. Tahmini teslimat tarihi 10 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 12 Haziran akşamı olmasına karşın ürün hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Satıcı mağaza ürünü yaklaşık 6 gün önce kargoya teslim etmesine rağmen, İstanbul’dan Bandırma’ya olan bu gönderi hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol müşteri temsilcisini aradığımda “hareketsiz kargo” olarak göründüğünü söylediler; bu ifadeyi ilk kez duydum ve kargomun neden ilerlemediğine dair net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İstanbul’dan Bandırma’ya normal şartlarda çok daha kısa sürede ulaşabilecek bir gönderinin, üstelik Trendyol Express ile 6 gündür teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimde yaşanan bu ciddi gecikmenin acilen giderilmesini, kargomun derhal işleme alınarak en kısa sürede Bandırma’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.