İffalcon Kampanya Hediyeleri Ve T.O.D. Üyelik Hakları Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden satış yapan iffalcon Türkiye mağazasından 02.03.2026 tarihinde 65U75A 65 inç akıllı QLED Google TV satın aldım. Sipariş numaram 11004362362, fatura numaram ise TYS2026005813753’tür. Bu ürünü alırken, iffalcon’un Türkiye’ye geliş kampanyası kapsamında U95A ve U75A serilerinden bir model tercih edenlere lisanslı arsenal forması, 1 yıl ekstra garantiye ek olarak 3 aylık tod Eğlence Paketi ve tercihe göre arsenal logolu futbol topu veya 2 aylık tod Spor Paketi verileceği taahhüt ediliyordu.

Satın alma işlemim kampanya tarihleri olan 28 Ocak – 28 Mart arasında olmasına rağmen, vaat edilen hediyeler ve tod üyelik haklarım tarafıma teslim edilmedi. İffalcon’un 0850 480 8888 numaralı telefonu aradığım her seferinde, “Bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” denilerek yaklaşık iki aydır oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu durum, kampanya ile müşterilerin kandırıldığı izlenimi oluşturuyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol’a da şikayetimi ilettim ancak onlar da sürece dahil olmalarına rağmen şu ana kadar sorunun çözümü için etkili bir adım atmadılar. Hem iffalcon’un hem de Trendyol’un, kendi platformlarında yürütülen bu kampanyanın arkasında durmasını ve satın alımım sırasında açıkça vaat edilen arsenal forması, ekstra garanti süresi, tod Eğlence Paketi ve seçebileceğim diğer hediyelerin eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir oyalanmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızlı ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.