İade Ürünlerimin 10 Gün Boyunca ‘Yolda’ Kalması Ve Geri Ödeme Bekleyişi

Trendyol’dan iki adet t-shirt satın aldım, bedenleri küçük olduğu için iade talebi oluşturdum. 6 Haziran Cumartesi günü ürünleri Trendyol Express kargosuna teslim ettim. Uygulamada kargo hareketleri 10 gündür hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve iade ürünler Trendyol’a ulaşmamış gibi görünüyor.

Sipariş numaram 11279588584, iade kodum 7330033230848866’dır. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece beklemem söylenip geçiştirildim. Talep oluşturulduğu söylense de kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, “kargoyla iletişime geçin” dediğimde ise bunu yapamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

İade ettiğim ürünlerin bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaşadığım sorunların açıkça açıklanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Trendyol Express’in bu tür aksaklıklar için gerekli yaptırımları uygulamasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.