İade Paketi Açıldı, Bir Sweatshirt Kayıp

Trendyol üzerinden aldığım iki adet erkek sweatshirt ürünümü 7330030791890167 iade kodu ile tek bir poşet içinde, iade kodunu da poşetin üzerine yapıştırarak Trendyol Express ile Sinop Türkeli’den salı günü kargoya verdim. Ürünlerimi eksiksiz ve tam şekilde teslim ettiğimden kesinlikle eminim.

Dün, yani 5’inde, hem kargom bana geri geldi hem de Trendyol tarafından aranarak iade paketimin eksik ürün içerdiği söylendi. Ancak ben iki ürünü de aynı poşette, eksiksiz şekilde teslim ettim ve paket kargo sürecinde açılmış gibi görünüyor. Şu anda ürünlerimden biri kayıp durumunda ve bu kaybın kargo sürecinde yaşandığını düşünüyorum.

Ürünlerimi eksiksiz teslim etmeme rağmen “eksik ürün” gerekçesiyle iademin reddedilmesini ve ürünümün kaybolmasını kabul etmiyorum. Kayıp ürünümün bulunmasını, iade sürecimin eksiksiz olarak tamamlanmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sağlanmasını istiyorum.