Trendyol Express'te Kayıp Ve Hasarlı Kargo, 13.000 TL Tazmin Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 06.04.2026 tarihinde sp09951543535 numaralı siparişim için 13.000 TL bedelle sattığım Chicco bebek yatağını Trendyol Express kargo ile gönderdim. Ürün benden çıkarken kusursuz durumdaydı ve zarar görmemesi için itinayla, sağlam şekilde paketledim. Ancak yaklaşık 15 gün sonra kargomun kaybolduğu bilgisi verildi, ödemenin yapılacağı ve bunun için de yaklaşık 20 günlük bir süre gerektiği söylendi.

Bugün ise, 02.05.2026 tarihinde, bu kez kargomun bulunduğu ve adresime gönderileceği bilgisi verildi ve paket elime ulaştı. Fakat gelen kargonun, gönderdiğim paketlemeyle hiçbir alakası yoktu. Koli yırtılmış, bantları zarar görmüş, iki koli birleştirilmiş haldeydi ve ben ürünü tek ve sağlam bir koli içinde göndermiş olmama rağmen, içerideki Chicco bebek yatağı birbirinden ayrılmış şekilde geldi. Ürünün bu süreçte nasıl bir hasar aldığını düşünmek bile istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar boyunca yaklaşık bir ay ciddi mağduriyet yaşadım. Trendyol Express ve Dolap tarafında kayıt oluşturulduğu, inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak asla net ve düzgün bir geri dönüş alamadım. 13.000 TL, sadece satış bedelidir; ürünün gerçek değeri 30.000 TL civarındadır. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve kargonun bu halde geri gelmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, en azından ürünün satış bedeli olan 13.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.