to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 06.04.2026 tarihinde sp09951543535 numaralı siparişim için 13.000 TL bedelle sattığım Chicco bebek yatağını Trendyol Express kargo ile gönderdim. Ürün benden çıkarken kusursuz durumdaydı ve zarar görmemesi için itinayla, sağlam şekilde paketledim. Ancak yaklaşık 15 gün sonra kargomun kaybolduğu bilgisi verildi, ödemenin yapılacağı ve bunun için de yaklaşık 20 günlük bir süre gerektiği söylendi.
Bugün ise, 02.05.2026 tarihinde, bu kez kargomun bulunduğu ve adresime gönderileceği bilgisi verildi ve paket elime ulaştı. Fakat gelen kargonun, gönderdiğim paketlemeyle hiçbir alakası yoktu. Koli yırtılmış, bantları zarar görmüş, iki koli birleştirilmiş haldeydi ve ben ürünü tek ve sağlam bir koli içinde göndermiş olmama rağmen, içerideki Chicco bebek yatağı birbirinden ayrılmış şekilde geldi. Ürünün bu süreçte nasıl bir hasar aldığını düşünmek bile istemiyorum.
Tüm bu yaşananlar boyunca yaklaşık bir ay ciddi mağduriyet yaşadım. Trendyol Express ve Dolap tarafında kayıt oluşturulduğu, inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak asla net ve düzgün bir geri dönüş alamadım. 13.000 TL, sadece satış bedelidir; ürünün gerçek değeri 30.000 TL civarındadır. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve kargonun bu halde geri gelmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, en azından ürünün satış bedeli olan 13.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Express kargom gelmedi. Kargo gelmeden önce telefon etmişler; telefonun arızalı olduğu için çalmadı, eve gelip zil çalmıyorlar. Sonra da evde yokmuşum gibi not almışlar. Cumartesi günü aradım, pazartesi günü gelecek dediler ve gelmedi. Aradığımda kargomu iade oluşturmuşlar. Müşterilerin tel...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 100*****234 takip numaralı kargom için bugün evde olmama rağmen 'müşteriye ulaşılamadı' denilerek gönderim iade sürecine alınmıştır. Kurye hiçbir şekilde kapımı çalmamış, sadece telefonla aramış; evde çocuk olduğu için telefonum sessizde...
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
Trendyol Ekspres ile ilgili son üç haftadır sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. Özellikle adresimin bulunduğu semte hizmet veren şube ile ilgili olarak, teslim edilmesi gereken siparişlerim teslimat kodu gönderilmesine rağmen üç gündür tarafıma ulaştırılmıyor. Ayrıca, iade edilmesi gereken ürün...
Dolap üzerinden aldığım ürün günlerce şehrime gelmedi, müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturdular. Göndermek yerine iade etmişler. Üstüne paramın da tamamı iade edilmedi. "hizmet bedeli" kesildi. Hangi hizmet tam olarak? Kargom bulunduğum şehre bile getirilmedi.
Yorumlar