to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Esenyurt Ve Dost Şubeleri Arasında Takılı Kalıyor
Trendyol üzerinden aldığım Herschel Alberni çantayı iade etmek için 17 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum, 18 Nisan’da ise iade kargom Trendyol Express tarafından benden teslim alındı. İade kodum 7330032017947327’dir.
Aradan geçen süreye rağmen kargom günlerdir İstanbul Esenyurt ve Dost şubeleri arasında gidip geliyor, ancak bir türlü satıcıya ulaştırılmıyor. Sistem üzerinde sürekli bu iki şube arasında hareket varmış gibi güncelleniyor fakat kargo başka hiçbir noktaya yönlendirilmiyor, bu yüzden iade sürecim ilerlemiyor ve mağdur oluyorum.
Trendyol Express ile sadece bir kez görüşme sağlandı, süreç güya çözüm aşamasına alındı ancak hiçbir somut sonuç elde edilemedi. Kargonun iki şube arasında gidip gelmesini sistem hareketlilik olarak algıladığı için, yaklaşık 10 gündür yaşadığım bu sorun görmezden geliniyor ve çözülmüyor.
Yıllardır Trendyol Plus müşterisi olarak uygulamayı aktif şekilde kullanan biriyim. İade kargomun satıcıya ulaştırılarak iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç acilen çözülmezse uygulamayı kullanmayı bırakacağımı ve üyeliğimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol tarafıma arama yoluyla hiçbir açıklama yapmamıştır. 6 bin TL'ye almış olduğum çantam ne elimde ne de iadeye ulaştı. Kendimi dolandırılmış hissediyorum. 10 gündür kargonun akıbeti ne durumda bilinmemektedir. 2 şube arasında sistemde güncelleyip süreyi uzatıp beni oyalıyorlar.
