İade Kargom Şubede Duruyor Ve Ödeme Geri Dönmüyor

Dolap uygulaması üzerinden Trendekspres kargo ile gönderdiğim bir iade kargom 25 Mayıs’tan bu yana şubede hareketsiz şekilde bekliyor. Şubeyi arayıp defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve kargo bir türlü iade edilmiyor.

Müşteri hizmetleri ve şubeyle her görüştüğümde bana sadece “size dönüş yapılacak” denildi, ancak ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Kargo iade edilmediği için Dolap uygulaması da ödememi geri göndermiyor ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Kargomun acilen iade sürecine alınmasını ve Dolap uygulaması üzerinden paramın derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Uzun süredir süren bu ihmalin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.