Horoz Lojistik Ve Trendyol Arasındaki Anlaşmazlık Ürünümün Teslimini Engelliyor

Trendyol üzerinden 1 Eylül tarihinde 6 kapaklı country gardırop siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık 5–6 gündür Horoz Lojistik’in Afyon dağıtım şubesinde bekliyor, Uşak’ta yaşamama rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Trendyol, Horoz Lojistik ve satıcı ile defalarca görüştüm. Trendyol sadece destek talebi açtığını, ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini söylüyor. Horoz Lojistik, satıcıyla anlaşmalarını feshettiklerini ve yeni bir anlaşma olmadan dağıtım yapamayacaklarını belirtiyor. Satıcı ise ürünlerin kargo firmasında olduğunu, kargonun zorluk çıkarmak için dağıtımı reddettiğini ifade ediyor. Üç kurum arasındaki anlaşmazlık tamamen müşteriye yansıtılıyor ve mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram #11558113723, ürün tutarı 15.500 TL’dir. Öncelikli olarak ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ancak bu sürecin daha fazla uzaması ve 2–3 haftayı aşması halinde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.