Flaş Bellek Yerine Mandal Gelen Siparişte Uzun Süreli İade Bekleyişi

Trendyol üzerinden Kingston marka bir flaş bellek siparişi verdim ancak ürün elime geçtiğinde kutudan flaş bellek yerine mandal çıktı. Ürünü aynı gün iade ettim. Daha sonra bunun satıcı firmadan değil, Trendyol Express kargo kaynaklı çapraz kargo gönderimi olduğu, sorunun çözüleceği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

7 Temmuz’dan bu yana Trendyol Express kargo ile 7–8 defa telefonla, Trendyol müşteri hizmetleri ve online asistan ile de birçok kez görüştüm. Her seferinde “çözülecek” denmesine rağmen iki haftadır hiçbir somut adım atılmadı ve 1150 TL tutarındaki ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Kingston flaş bellek için ödediğim 1150 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.