Eve Teslimat Sözü Bozuldu: Dağıtıcı Beni Aşağı İndiriyor

Trendyol Express ile son 2–3 siparişimde Tekirdağ Çerkezköy g. O. P. Mahallesi dağıtım bölgesinde sürekli aynı problemi yaşıyorum. Kargolarım her seferinde eve teslim yapılması gerekirken dağıtıcı arkadaş üç kat çıkmamak için beni telefonla arayarak aşağıya inmemi istiyor ya da herhangi bir dükkana bırakabileceğini, oradan almam gerektiğini söylüyor. Her aradığında yanında arkadaşı olmadığını, bu yüzden yukarı çıkamayacağını belirtiyor.

Adres sürekli kargo giden bir adres değil, bu kargoları anneme gönderiyorum ve kendisinin inip kargoyu almak zorunda olmaması gerekiyor. Eve teslim olarak aldığımız bir hizmette, alıcının aşağıya çağrılması ya da kargonun rastgele dükkanlara bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Engelli bir vatandaş olsak aynı şekilde mi davranılacak, bunu da merak ediyorum.

Ayrıca bu şikayeti önce kendi siteniz ve asistanınız üzerinden iletmeye çalıştım. Asistan beni siteye yönlendirdi, ancak site sürekli hata verdiği için şikayetimi oradan iletemedim.

Eve teslimat hizmetinin adresimde gerçek anlamda yerine getirilmesini, ilgili dağıtım personelinin uyarılmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.